Порядок возврата

Настоящий Порядок является неотъемлемой частью Публичной оферты (/offer) и применяется к оплате подписки на сервис «Цифровой мозг», включая оплату дополнительных мест и пакетов хранилища.

Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к оплаченному тарифу. Доступ предоставляется незамедлительно после поступления оплаты.

• Оплата прошла, но доступ к оплаченному тарифу не был предоставлен — возврат в полном объёме.
• Оплата списана повторно за один и тот же период — возврат излишне списанной суммы.
• Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд в течение оплаченного периода — возврат за дни недоступности по требованию Заказчика.
• Заказчик отказался от Услуг до предоставления доступа — возврат в полном объёме.

Возврат за начатый оплаченный период не производится, если доступ к тарифу был предоставлен и сервис работал: услуга в этом случае оказана независимо от того, в каком объёме Заказчик ею воспользовался.

Отказ от дальнейшего пользования сервисом оформляется отключением автопродления и возвратом за текущий период не является: оплаченный период продолжает действовать до его окончания.

Обращение направляется на info@get4.ru с адреса электронной почты, указанного в учётной записи Заказчика.

В обращении указываются: адрес электронной почты учётной записи, дата и сумма платежа, причина обращения. Данных платежа достаточно для его идентификации; прикладывать документы не требуется.

• Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения.
• При положительном решении деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения.
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств на счёт Заказчика зависит от его банка и Исполнителем не контролируется.

Если решение Исполнителя не устраивает Заказчика, спор разрешается в порядке, установленном разделом «Дополнительные условия» Публичной оферты: обязательный досудебный порядок, обращение направляется на info@get4.ru.

Документ действует самостоятельно: на него ссылается страница оплаты, и открывший его должен видеть, с кем имеет дело, не переходя в оферту.